Sıkça Sorulan Sorular
Yıldırımlar Giyim ürünleri, sipariş süreçleri, ödeme, iade, kurumsal alım ve baskı hizmetleriyle ilgili sıkça sorulan soruları aşağıda inceleyebilirsiniz.
Ürünleriniz hangi kategorilerde sunuluyor?
Yıldırımlar Giyim olarak; iş elbiseleri, iş montları, iş pantolonları, reflektörlü kıyafetler, iş ayakkabıları, iş eldivenleri ve çeşitli iş güvenliği ekipmanları gibi profesyonel kullanıma yönelik geniş bir ürün yelpazesi sunuyoruz.
Ürün portföyümüz; saha çalışmaları, üretim tesisleri, depo operasyonları ve farklı endüstriyel alanların ihtiyaçlarına uygun olarak tasarlanmıştır.
Ürünleriniz günlük kullanım için uygun mu?
Ürünler ağırlıklı olarak profesyonel ve endüstriyel kullanım ihtiyaçlarına göre tasarlanmıştır. Dayanıklılık, koruma ve konfor önceliklidir. Günlük kullanımda tercih edilebilir; ancak temel tasarım amacı iş ve saha koşullarıdır.
Ürün bedenini nasıl doğru seçebilirim?
Doğru beden seçimi için her ürün sayfasında yer alan beden tablomuzu referans alabilirsiniz. Ölçülerinizi alarak tablo ile karşılaştırmanız, size en uygun bedeni belirlemenize yardımcı olacaktır.
İki beden arasında kalmanız durumunda; daha rahat bir kullanım için büyük bedeni, daha dar bir görünüm için ise küçük bedeni tercih edebilirsiniz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Saat 15:00’e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilmektedir. 15:00 sonrası verilen siparişler ise sipariş yoğunluğuna bağlı olarak en geç takip eden iş günü kargoya verilir.
Cumartesi ve pazar günleri mesai bulunmamaktadır. Bu nedenle hafta sonu verilen siparişler, ilk iş gününde işleme alınır. Özel üretim veya kişiselleştirme içeren siparişlerde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.
Kargo ücretsiz mi?
2000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde ise kargo ücreti, sipariş aşamasında sepetinize yansıtılmaktadır.
Hangi ödeme yöntemleri kabul ediliyor?
Tüm banka ve kredi kartlarıyla 3D Secure güvencesiyle online ödeme yapılabilir. Ayrıca havale/EFT yöntemi de tercih edilebilir.
Havale ile yapılan ödemelerde, siparişinizin onaylanması için açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmanız yeterlidir.
İade ve değişim süreci nasıl işliyor?
Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde faturasıyla birlikte, kullanılmamış ve etiketi sökülmemiş şekilde iade edebilir veya değişim talep edebilirsiniz.
Kişiselleştirilmiş, yani üzerine firma logosu basılmış ürünlerde iade veya değişim yapılamamaktadır.
Defolu veya hasarlı ürün gelirse ne yapmalıyım?
Paketinizi teslim alırken kontrol etmeniz önerilir. Eğer üründe üretim kaynaklı bir hata veya kargo hasarı tespit ederseniz, durumu hemen destek ekibimize bildirebilirsiniz.
Gerekli inceleme sonrası değişim veya iade süreci öncelikli olarak başlatılacaktır.
Numune gönderimi yapıyor musunuz?
Kurumsal ve yüksek adetli alımlarda, kaliteyi ve bedeni test etmeniz için ücretli veya iade edilebilir numune gönderimi sağlanmaktadır. Detaylar için kurumsal satış temsilcisiyle görüşebilirsiniz.
Toptan veya kurumsal alım yapabilir miyim?
Toplu alımlarda özel iskonto ve avantajlı fiyat teklifleri hazırlanır. İhtiyacınız olan ürün ve adet bilgisini iletişim kanalları üzerinden iletmeniz yeterlidir.
Ürün stok durumu nasıl öğrenilir?
Stok bilgisi ürün sayfasında görüntülenir. Tükenen ürünler için tekrar stok bildirimi alınabilir veya alternatif ürün önerileri değerlendirilebilir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden otomatik olarak bilgilendirme yapılır.
Siteye üyeyseniz hesabınızdaki “Siparişlerim” bölümünden, üye olmadan alışveriş yaptıysanız size iletilen bilgilendirme e-postasındaki “Kargo Takip” bağlantısı üzerinden siparişinizi takip edebilirsiniz.
Takip numaranız sisteme düştükten sonra ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden de sorgulama yapabilirsiniz.
Fatura bilgilerini sonradan değiştirebilir miyim?
Fatura bilgilerinizde değişiklik yapılabilmesi için siparişinizin henüz kargoya verilmemiş ve faturasının kesilmemiş olması gerekir.
Fatura kesildikten ve sipariş kargolandıktan sonra yasal düzenlemeler gereği adres veya unvan değişikliği yapılamamaktadır.
Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
İletişim formu, e-posta ve telefon kanalları üzerinden destek alınabilir. Tüm iletişim bilgileri site üzerinde yer almaktadır.
Güvenli alışveriş altyapınız var mı?
Site, SSL sertifikası ve güvenli ödeme altyapıları ile korunur. Ödeme ve kullanıcı verileri ilgili güvenlik protokollerine uygun şekilde işlenir.
Mağazanız nerede? Yeriniz nerede?
Geniş ürün yelpazemizi yakından inceleyebileceğiniz mağazamız Ankara’da yer almaktadır. Üretim operasyonlarımız ise Çorum’da bulunan fabrikamızda, yüksek kalite standartlarında ve profesyonel ekiplerimizle yürütülmektedir.
Ankara’daki mağazamızı ziyaret ederek ürünleri inceleyebilir veya web sitesi üzerinden sipariş verebilirsiniz.
Mağaza adresi ve konum bilgisi için sitedeki “İletişim” sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
Ürünlere yapılacak baskı ve nakış işlemleri için ayrıca ücret alınıyor mu?
Evet, ürünlere yapılacak logo baskı veya nakış işlemleri ürün bedeline ek olarak hesaplanmaktadır.
Baskı maliyetleri; logonuzdaki renk sayısına, uygulanacak yönteme, logonun boyutuna ve toplam sipariş adedinize göre değişiklik gösterebilir.